GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések

Ha további kérdései vannak, írjon nekünk az info@santa-post.com címre.

Milyen fizetési lehetőségeket kínálnak?

Fizetési lehetőséget kínálunk hitelkártyával vagy paypal-lal.

Ki szállítja a termékeket?

A szállítmányok szállításának szerződéses partnere a GLS, de fenntartjuk a jogot, hogy másik szállító társaságot válasszunk. Személyes átvétel nem lehetséges.

Milyen gyorsan lesz kézbesítve a rendelés?

A rendelést a sikeres fizetés átutalását követő 4-5 munkanapon belül kézbesítjük.

Sikertelen tranzakció?

Ha valami baj történt a hitelkártyás fizetéssel, egyszerűen adjon le új rendelést, és fejezze be a vásárlási folyamatot. A korábbi megrendelését automatikusan töröljük. Félni teljességgel szükségtelen.

Pontosan mit kapok, ha személyre szabott levelet rendelek?

4 tételt fog kapni, nevezetesen: 1. Személyre szabott levél. 2. Csodálatos boríték. 3. Viaszbélyegző a boríték lezárásához. 4. Arany csillogó matrica.

Hiányos vagy helytelen szállítási információkat adtam meg

Mivel nem ellenőrizzük az ügyfelek által a rendelési űrlapon megadott adatokat, nem tudunk ilyen hibát észlelni. A levelet a megrendelésben megadott címre küldjük. Néha nyomtatás közben munkatársaink észreveszik, hogy a cím hiányos. Ilyen esetben megpróbáljuk e -mailben felvenni Önnel a kapcsolatot. Ha két napon belül nem kapunk visszajelzést Öntől, akkor a levelet a megrendelésében megadott címre küldjük, még akkor is, ha hiányos.

Több gyermekem van

Ha azt szeretné, hogy a rendeléseket egyetlen szállítmányba egyesítsük, írjon nekünk az info@santa-post.com címre

Milyen a jó gyerek bizonyítvány?

Ez egy gyönyörűen megtervezett bizonyítvány a gyermeke nevével (NAGYBETŰK) – a gyerekek így gyorsan felismerik a nevüket. Ez tudatja a gyerekekkel, hogy hősük a jó gyerekek könyvében tartja őket, és ezzel a bizonyítvánnyal jutalmazza őket, hogy ilyen jók.

Kaptunk egy levelet, amely sajnos téves információkat tartalmaz.

Nem olvasunk leveleket. A betűk automatikusan generálódnak, ezért kérjük, adja meg helyesen az összes adatot a megrendelőlap kitöltésekor. Ha a levél gyárilag hibával készült, amelyért mi vagyunk felelősek, visszatérítjük a pénzét, vagy új levelet küldünk Önnek.

Nem kaptam megerősítő e -mailt.

Ha a megrendelés leadása után nem kapja meg e -mailünket, vagy a sikeres fizetés után két munkanapon belül nem kap értesítést a szállítmányról, ez azt jelentheti, hogy: a) rossz e -mail címet adott meg a megrendelőlapon, vagy b ) e -mailünk a spam vagy a hirdetési mappába irányult. Kérjük, ellenőrizze az említett mappákat, vagy írja be a “santa-post.com” címet az e-mail fiók keresősávjába.

A megrendelt levelet még nem kaptuk meg.

Ennek oka lehet a megrendeléskor helytelenül megadott cím, vagy a kézbesítő nem tájékoztatta Önt a kapott levélről. Kérjük, ellenőrizze mindkettőt. Ha a megrendeléskor a helyes címet adta meg, és a levél még nem érkezett meg (néhány nap a várt dátum eltelte után), kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@santa-post.com e-mail címen (ne felejtse el megírni rendelési számát és minden más fontos információ, amire szüksége lehet a sikeres szállításhoz).