FAQ – Domande Frequenti

Per qualsiasi domanda aggiuntiva, scriveteci a info@santa-post.com .

Quali opzioni di pagamento offrite?

Offriamo la possibilità di pagamento con carta di credito o paypal.

Chi consegna i prodotti?

Il partner contrattuale per la consegna delle spedizioni è GLS, ma ci riserviamo il diritto di scegliere un’altra società di consegna. La raccolta personale non è possibile. In quanto tempo sarà consegnato l’ordine? L’ordine verrà consegnato entro 4-5 giorni lavorativi dal trasferimento del pagamento.

Transazione non riuscita?

Se qualcosa è andato storto con il pagamento con carta di credito, si può semplicemente inserire un nuovo ordine e completare il processo di acquisto lì. Annulleremo automaticamente il tuo ordine precedente. Non c’è bisogno di avere paura.

Cosa ottengo esattamente quando ordino una lettera personalizzata?

Riceverai 4 articoli vale a dire: 1. Lettera personalizzata. 2. Busta meravigliosa. 3. Timbro di cera per sigillare la busta. 4. Adesivo scintillante color oro.

Ho fornito informazioni di consegna incomplete o errate

Poiché non controlliamo i dati inseriti dai clienti nel modulo d’ordine, non saremo in grado di rilevare tale errore. La lettera verrà inviata all’indirizzo specificato nell’ordine. A volte durante la stampa il nostro staff avverte che l’indirizzo è incompleto. In tal caso, cercheremo di contattarti via email. Se non riceviamo il tuo feedback entro due giorni, invieremo la lettera all’indirizzo specificato nel tuo ordine, anche se è incompleta.

Ho diversi figli

Se vuoi che combiniamo gli ordini in una sola spedizione, scrivici a info@santa-post.com

Cos’è un buon certificato per bambini?

Si tratta di un certificato splendidamente progettato con il nome del vostro bambino (SCRITTO IN MAIUSCOLO),i bambini riconoscono così il loro nome rapidamente. Questo permette ai bambini di sapere che il loro eroe li tiene nel suo libro di buoni figli e li premia con questo certificato per essere stati così buoni.

Abbiamo ricevuto una lettera che purtroppo contiene informazioni errate.

Non leggiamo le lettere. Le lettere vengono generate automaticamente, quindi inserisci tutte le informazioni correttamente quando compili il modulo d’ordine. Se la lettera è fatta con un errore pronunciato di cui siamo responsabili, vi rimborseremo i vostri soldi o vi invieremo una nuova lettera.

Non ho ricevuto una mail di conferma.

Se non si riceve la nostra e-mail dopo aver effettuato l’ordine, o se non si riceve la notifica della spedizione entro due giorni lavorativi dal pagamento con successo, questo può significare che: a) hai inserito l’indirizzo email sbagliato nel modulo d’ordine o b) la nostra email è stata indirizzata alla tua cartella spam o pubblicità. Controlla nelle cartelle menzionate o inserisci “santa-post.com” nella barra di ricerca del tuo account e-mail.

Non abbiamo ancora ricevuto la lettera ordinata.

Il motivo può essere l’indirizzo inserito erroneamente al momento dell’ordine, o la persona di consegna non ti ha informato della lettera ricevuta. Si prega di controllare entrambi. Se avete inviato l’indirizzo corretto al momento dell’ordine e la lettera non è ancora arrivato (sono passati alcuni giorni dalla data prevista), vi preghiamo di contattarci a info@santa-post.com (Non dimenticare di scrivere il tuo numero d’ordine e qualsiasi altra informazione importante di cui hai bisogno per far sì che la consegna vada a buon fine).