Pogosta vprašanja (FAQ)

Na vsa dodatna vprašanja nam pišite na info@santa-post.com ali pa nas pokličite na 051-853-851

Kakšne možnosti plačil ponujate?

Nudimo vam možnost plačila ob prevzemu oz. Po povzetju ter vnaprejšnja plačila s kreditnimi karticami, paypal ali plačilo po predračunu (nakazilo na naš poslovni račun).

Kdo dostavlja izdelke?

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je GLS Slovenija, vendar si pridržujemo pravico izbrati drugo
dostavno podjetje. Osebni prevzem ni mogoč.

Kako hitro bo naročilo dostavljeno?

Naročilo bo dostavljeno v 4-5 delovnih dneh od uspešnega nakazila oz. prejetih sredstev, v kolikor ste se odločili za plačilo „Po povzetju” bo naročilo dostavljeno v 4-5 delovnih dneh od oddanega naročila.

Transakcija ni bila uspešna?

V kolikor se vam je pri plačilu s kreditno kartico ali PayPal-om nekaj zalomilo, lahko enostavno oddate novo naročilo
in dokončate proces nakupa tam. Vaše prejšnje naročilo bomo avtomatsko stornirali. Brez skrbi.

Nakazilo na TRR

Pri nakazilu ne pozabite na sklic – to je – SI00 in štiri mestna številka vašega naročila. Ostali pomembni podatki: AZZS d.o.o., Kogojeva ulica 1, 1000 Ljubljana, IBAN SI56 6100 0000 8847 523 (Delavska Hranilnica d.d.). Ne pozabite nam tudi poslati potrdila o nakazilu na info@santa-post.com

Kaj točno dobim, ko naročim personalizirano pismo?

Prejeli boste: 1. Personalizirano pismo 2. Čudovito kuverto. 3. Voskan žig, ki zapečati kuverto. 4. Zlato svetlečo nalepko.

Navedel sem nepopolne ali napačne podatke za dostavo

Ker podatkov, ki so jih naročniki vnesli v naročilo, ne preverimo, takšne napake ne bomo mogli odkriti. Pismo bo poslano na naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Včasih med tiskanjem naše osebje opazi, da je naslov nepopoln. V tem primeru vas bomo poskušali kontaktirati po e-pošti. Po treh dneh, v kolikor ne dobimo povratne informacije z vaše strani, bomo pismo poslali na naslov, naveden v vašem naročilu, tudi če je nepopoln.

Imam več otrok

Spletni obrazec omogoča, da dodate v košarico več pisem, ter vsako pismo „personalizirate”. V kolikor imate težave z oddajo naročila ali dodatna vprašanja, smo vam na razpolago na tel. 051-853-851 ali pa nam pišite info@santa-post.com

Kaj je certifikat pridnih otrok?

Je lepo oblikovan certifikat z imenom vašega otroka (VELIKE TISKANE ČRKE) –> otrok tako hitro
prepozna svoje ime. Otroku da vedeti, da ga njegov junak hrani v svoji knjigi pridnih otrok in ga za
njegovo pridnost nagradi s tem certifikatom.

Prejeli smo pismo, ki žal vsebuje napačne podatke

Pisem ne prebiramo. Pisma so generirana avtomatsko, tako da vas prosimo, da pri izpolnjevanju
naročilnice pravilno vpišete vse podatke.

Nisem prejel potrditvenega emaila

Če po oddanem naročilu ne prejmete našega emaila, ali če v naslednjih dveh delovnih dneh od
uspešno izvedenega plačila ne prejmete obvestila o odposlani pošiljki, to lahko pomeni, da:

a) ste v naročilnico vpisali napačen email naslov.

b) Je naše e-poštno sporočilo usmerjeno v vašo neželeno pošto (SPAM) ali v mapo z oglaševalskimi ponudbami. Prosimo vas, da preverite omenjene poštne razdelke ali pa v svojem e-poštnem računi vnesite v iskalno vrstico »santa-post.com«.

Nismo še prejeli naročenega pisma

Razlog je lahko v napačno vpisanem naslovu pri oddaji naročila, ali pa vas vaš poštar ni obvestil o prispelem pismu. Preverite oboje prosim. V kolikor ste pri naročilu oddali pravi naslov in pismo še ni prispelo (minilo je že nekaj dni od pričakovanega datuma) vas prosimo, da nas kontaktirate na info@santa-post.com (ne pozabite nam napisati številke vašega naročila, ter vse ostale pomembne podatke, ki bi jih potrebovali za uspešno dostavo).