FAQ – Často kladené otázky

V prípade ďalších otázok nám napíšte na info@santa-post.com.

 

Aké možnosti platby ponúkate?

Ponúkame možnosť platby kreditnou kartou alebo prostredníctvom paypalu.

Kto dodáva produkty?

Zmluvným partnerom pre doručovanie zásielok je GLS, ale vyhradzujeme si právo zvoliť inú doručovaciu spoločnosť. Osobný odber nie je možný.

Ako rýchlo bude objednávka doručená?

Objednávka bude doručená do 4-5 pracovných dní od úspešného prevodu platby.

Transakcia zlyhala?

Ak sa pri platbe kreditnou kartou niečo pokazí, môžete jednoducho vytvoriť novú objednávku a dokončiť proces nákupu. Vašu predchádzajúcu objednávku automaticky zrušíme. Vôbec sa netreba báť.

Čo presne dostanem, keď si objednám na mieru vytvorený list?

Obdržíte 4 položky, a to: 1. Na mieru vytvorený list. 2. Nádhernú obálku. 3. Voskovú pečiatku na zalepenie obálky. 4. Zlatú trblietavú nálepku.

Poskytol som neúplné alebo nesprávne informácie o doručení

Pretože nekontrolujeme údaje zadané klientmi do objednávkového formulára, nebudeme schopní takúto chybu zistiť. List bude odoslaný na adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Naši zamestnanci si niekedy počas tlače všimnú, že adresa je neúplná. V takom prípade sa vás pokúsime kontaktovať e-mailom. Ak od vás do dvoch dní nedostaneme spätnú väzbu, list pošleme na adresu uvedenú vo vašej objednávke, aj keď bude neúplná.

Mám niekoľko detí

Ak chcete, aby sme objednávky spojili do jednej zásielky, napíšte nám na info@santa-post.com